小売DX

楽天グループは楽天市場におけるAI活用戦略を発表した。ユーザー向けの対話型接客機能と出店者向け業務効率化ツールを導入し、実店舗のような買い物体験の実現を目指す。国内EC市場でのAI活用競争が加速する中、プラットフォームの差別化を図る狙いがある。