Gmailをメールプラットフォームとして利用しているユーザーに送信された一部のメッセージが消失しています。Googleの広報担当者によると、一部の受信メールがGmailユーザーに消失する理由は、アルゴリズムがそれらをスパムと誤って分類しているためです。
続く問題
メールの消失は、数年間にわたって継続的に報告されており、送信者と受信者のどちらであるかによって、問題または祝福として見なされることがあります。3年前、あるITソリューション会社がRedditのGmailサブレディットで、「ここ1、2ヶ月の間に、uk.comドメインを使用するクライアント3人のメールが全てGoogleによってブロックされたか、スパムとしてマークされた」と苦情を申し立てました。最近では、2024年5月に、あるユーザーが公式Google Gmailサポートフォーラムに投稿し、「GmailやGoogleホストのメールに送信すると、uk.comドメインからのメールが低評価のために拒否される」と述べました。オンラインで調べると、この問題に関する多くの類似の苦情が見つかります。
今週、PC Proという、著者が30年間貢献している雑誌の読者が、Gmailユーザーに対するuk.comドメインからのメールがスパムとしてブロックされるという同じ懸念を表明しました。その読者は、「この問題が知られていることが明らかで、Gmailに連絡を試みたにもかかわらず何も得られなかった」と述べ、「友人や連絡先とGmailを使ってコミュニケーションをとるために、Gmailに受け入れられるドメインを探そうとしている」と付け加えました。
バランスの取り方
この問題についてGoogleとのコミュニケーションを議論する前に、まずスパムの問題に触れる必要があります。ほとんどのGmailユーザーは、スパムと見なされる可能性の高いメールをフィルタリングするアルゴリズムを歓迎しています。これは単純な真実ですが、迷惑メールフォルダを確認したことがある人は、完璧なスパムフィルタは存在しないことを知っています。Gmailのスパム対策は、悪意のある行為者による主要な配信チャネルであるスパムを十分に阻止しながら、正当なメールを過剰にブロックしないようにバランスを取る必要があります。全体として、GoogleはGmailに関して素晴らしい仕事をしていると評価されています。
新しい戦略
最近では、ほとんどのGmailユーザーに対するスパム問題を抑制するための新しい戦略がいくつか導入されています。2024年4月に導入された重要な変更は、かなりの量のメールを送信するGmailユーザーに対して、堅牢なメール認証方法を採用することを求めるものでした。その時、これらの変更が個人のGmailアカウントに送信されるメールに影響を与えることが報告され、1日5,000通以上のメッセージを送信する人は、強力なドメイン認証を使用し、不要または未承諾のメールを送信しないようにする必要があるとされました。
この変更はスパムブロックの苦情の唯一の理由ではありませんが、この問題が再び注目を浴びるきっかけとなりました。Googleはまた、2023年末に最初に導入され、最新のスパムやフィッシングコンテンツを含むデータセットで訓練されたカスタムの大規模言語モデルを使用して、Gmailのスパムやマルウェアと戦っています。その時、Googleは新しいAI防御によってGmailで20%のスパムがブロックされ、スパムやフィッシング攻撃への反応速度が90%向上したと述べました。
